SERVICIOS DE
SEGURIDAD DE TI

En iDric se nota la organización que tienen como empresa. El área de soporte técnico tiene experiencia en la gestión de proyectos, al tener control y organización en los procesos de implementación generan en nosotros en un sentido de urgencia y esto hace que trabajemos en equipo.

Dentro de nuestra mesa de ayuda no teníamos un buen control sobre el registro de incidentes, por ello nos acercamos al equipo de iDric y nos ayudaron a enfocar mejor nuestra gestión de incidentes con la solución de ManageEngine ServiceDesk Plus, actualmente tenemos 8 años con la solución y siempre que tenemos duda el equipo de soporte técnico nos apoyan para la mejora continua.

Anteriormente no teníamos control sobre la gestión de endpoints con Desktop Central nos apoyamos a tener una mejor gestión, así cómo tener una mejor seguridad de ransomware. iDric siempre está pendiente en nuestras necesidades y juntos hemos transformado la experiencia de los usuarios frente al uso de sus equipos.

Anteriormente no teníamos un control sobre los niveles de servicio y nuestro registro se realizaba de manera manual. Nos acercamos a iDric y nos gusto mucho la atención a nuestras necesidades y fue así cómo decidimos adquirir ManageEngine ServiceDesk Plus.

La atención, seguimiento y capacitaciones constantes son un gran diferenciador que encontramos en iDric, siempre nos apoyan con una crisis, y eso es lo que hace que fortalezcamos nuestros lazos comerciales.

Decidimos trabajar con iDric por la excelente atención de parte de la mesa de ayuda, nos guiaron paso a paso en el conocimiento de la solución por ello optamos por adquirir ADSELFSERVICE PLUS su interfaz es intuitiva, amigable.